Política de reembolso
📜 Política de Reembolsos – Küme Felen
En Küme Felen buscamos entregar productos y experiencias de bienestar con sentido, calidad y compromiso. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te invitamos a revisar nuestras condiciones:
🌿 Productos físicos
Aceptamos solicitudes de cambio o reembolso dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
- No se trate de productos de uso personal ya abiertos (por razones de higiene).
No se aceptan devoluciones en:
- Productos abiertos o utilizados
- Productos en oferta o liquidación
En caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas con evidencia (fotografía o video).
🔮 Servicios y sesiones (sonoterapia, terapias, lecturas, etc.)
Debido a la naturaleza de nuestros servicios:
- No se realizan reembolsos una vez realizada la sesión
- Puedes reprogramar tu sesión con al menos 24 horas de anticipación
- Si no asistes sin previo aviso, la sesión se considerará realizada
💸 Proceso de reembolso
Si tu solicitud es aprobada:
- El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado
- El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 a 10 días hábiles
📩 Contacto
Para gestionar cambios o reembolsos, escríbenos a:
[tu correo de contacto]
Indicando tu número de pedido y motivo.
🌱 Consideración final
Cada producto y servicio de Küme Felen está creado con intención y cuidado. Te invitamos a elegir conscientemente y a conectar con el proceso que estás iniciando.